سياسة العربون وحجز العقارات

العربون هو مبلغ يدفعه العميل لتأكيد جدية رغبته في حجز العقار المعروض وبدء إجراءات التفاوض أو استكمال الصفقة. ويُربط العربون بالعقار المحدد وببيانات العميل والسعر أو العرض المثبت وقت السداد.

• ◆احتساب المبلغ: عند إتمام الصفقة، يُعامل مبلغ العربون وفق ما يثبته عقد البيع أو اتفاق الحجز الخاص بالعقار.
• ◆نطاق السياسة: تُطبق هذه السياسة على الحجوزات التي تتم من خلال المنصة، مع مراعاة أي اتفاق مكتوب خاص بالعقار والأنظمة ذات الصلة.

تظهر قيمة العربون للعميل قبل تأكيد الدفع، وتُحتسب وفق النسبة والحدود المعتمدة في المنصة. ولا يبدأ الحجز إلا بعد اكتمال عملية السداد بنجاح.

عند نجاح عملية الدفع، تُسجل المنصة الحجز وتُصدر سند قبض إلكترونياً يوضح بيانات عملية السداد. ويُرسل إشعار بالعملية إلى العميل وفق وسيلة التواصل المسجلة، مع حفظ السند في حسابه.

يُتاح للعميل تحميل السند بصيغة PDF، كما يُحفظ تلقائياً في لوحة تحكم العميل. ويمكن التحقق من بياناته عبر صفحة التحقق من السندات باستخدام رمز التحقق الخاص به.

• ✓حالة العقار: بعد تأكيد السداد، تتغير حالة العقار إلى «محجوز» في المنصة، ولا يُتاح حجز جديد عليه طوال مدة الحجز المعتمدة.
• ✓مدة الحجز: تستمر مدة الحجز وفق ما هو مثبت في السند أو الاتفاق، وبحد أقصى يصل إلى 14 يوماً ما لم يُتفق كتابة على خلاف ذلك.
• ✓التزامات العميل: يلتزم العميل بتزويد المنصة أو المستشار بأي متطلبات لازمة لإتمام الصفقة ضمن مدة الحجز، بما في ذلك متطلبات التمويل إن وجدت.

• ◆تأكيد الموعد: يُشترط لحضور المعاينة الميدانية حجز الموعد وتأكيده مسبقاً عبر المنصة أو مع المستشار العقاري المختص.
• ◆الإلغاء وإعادة الجدولة: يحق للعميل تعديل أو إلغاء موعد المعاينة مجاناً قبل الموعد المحدد بما لا يقل عن 3 ساعات عبر رابط التأكيد.
• ◆إعادة الجدولة الطارئة: تحتفظ المنصة بحق إعادة جدولة الموعد في حال تعذّر الدخول للعقار لظروف طارئة تخص المالك، مع إشعار العميل فوراً واقتراح موعد بديل مناسب.

تعمل علان العقارية وفق أحكام نظام الوساطة العقارية ولائحته التنفيذية وتلتزم بكافة الاشتراطات الخاصة بمزاولة النشاط العقاري في المملكة العربية السعودية.